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Politique de confidentialité

Näak s’engage à protéger votre vie privée et à respecter l’ensemble des lois en vigueur en matière de protection et de confidentialité des données. La Politique de Confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre le type d’informations que nous collectons en lien avec nos produits et services et la manière dont nous les traitons et les utilisons. Dans cette politique, le terme « données personnelles » désigne les informations se rapportant à un individu identifié ou identifiable (c’est-à-dire, une personne physique).

Vous reconnaissez et acceptez que les données à caractère personnel collectées vous concernant peuvent être utilisées conformément aux modalités prévues dans la présente Politique par Näak inc.

La présente Politique s’applique aux données à caractère personnel collectées lors de l’utilisation des produits et services proposés par Näak ou dans le cadre d’autres interactions avec nous lorsqu’un lien ou toute autre référence est fait à l’inclusion à la présente Politique. Il peut s’agir, par exemple, de données personnelles collectées en rapport avec l’utilisation de nos produits, sites internet, applications et tout autre type de prestations généralement proposées par Näak sous forme électronique, ainsi que d’autres services d’assistance à la clientèle et services de garantie, des événements clients ou encore des promotions et campagnes.

Lorsque votre consentement au traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente Politique est requis en vertu de la législation en vigueur, ce consentement sera obtenu par un mécanisme approprié. Par exemple, il vous sera proposé de cocher une case prévue à cet effet afin d’exprimer votre consentement, ou de définir les paramètres techniques relativement à l’utilisation d’un service ou d’un site internet, ou toute autre déclaration ou action indiquant explicitement que vous acceptez le traitement desdites données en fonction du produit, du site internet, du service, ou de l’application que vous utilisez.


DONNÉES RECUEILLIES

En règle générale, nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous effectuez un achat relatif à nos produits ou services, que vous utilisez ou vous abonnez à nos services, ou participez à une promotion commerciale ou campagne, ou interagissez de toute autre manière avec nous.

 
INFORMATIONS TECHNIQUES

Dans la plupart des cas, vous pouvez consulter nos sites internet ou utiliser nos produits ou services sans avoir à vous identifier. Cependant, certaines informations techniques sont normalement collectées en tant qu’élément standard de l’utilisation de nos services. Ces informations comprennent, entre autres, votre adresse IP, vos heures d’accès, des informations relatives à vos périphériques et autres informations techniques qui nous sont fournies par votre navigateur ou autrement collectées en lien avec l’utilisation de certains produits et services. Lorsque vous utilisez nos services, ou interagissez avec nous d’une manière ou d’une autre sur des réseaux de télécommunications, certaines informations supplémentaires, comme votre numéro d’abonnement mobile, peuvent nous être transmises par votre opérateur en tant qu’éléments standard de cette communication.


INFORMATIONS QUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ

Lorsque vous vous abonnez à nos services, effectuez un achat, participez à une promotion commerciale, ou interagissez de toute autre manière avec nous, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale ainsi que vos noms d’utilisateur, mots de passe, et autres identifiants utilisés afin d’authentifier les utilisateurs et valider leurs actions. Ces informations peuvent également s’avérer nécessaires afin de vous fournir les produits et services que vous avez demandés, ou autrement pour communiquer avec nous. Nous pouvons également être amenés à collecter des données d’apprentissage, des informations démographiques telles que votre âge, votre sexe, votre code postal et vos préférences linguistiques.

Nous pouvons également collecter d'autres informations que vous nous fournissez, telles que vos accords, vos préférences et commentaires, des données relatives à vos périphériques, etc. Notez que certaines informations non identifiables collectées peuvent devenir identifiables lorsque vous nous soumettez vos données personnelles. Certains de nos services peuvent vous permettre de soumettre des informations sur d'autres personnes, par exemple si vous passez une commande pour un produit que vous souhaitez faire envoyer directement à un autre destinataire.


VOS TRANSACTIONS AVEC NOUS

Nous collectons ou requérons des informations relatives à vos achats ou à votre utilisation de nos produits ou services et à vos autres interactions avec nous. Ces informations peuvent par exemple comprendre des détails concernant les demandes ou requêtes que vous avez effectuées, les produits ou services fournis (y compris les détails relatifs à la livraison). Ces informations peuvent également comprendre des détails relatifs à vos achats (incluant les paiements effectués, les informations relatives à votre carte bancaire, votre adresse de facturation, les informations relatives à la vérification de votre solvabilité et autres informations d’ordre financier). Elles peuvent également comprendre des détails concernant les accords passés entre vous et Näak, des enregistrements de contacts et communications, des informations et détails relatifs au contenu que vous nous avez fourni ainsi que d’autres renseignements d’ordre transactionnel. Nous nous réservons le droit, conformément aux lois en vigueur, d’enregistrer vos communications avec notre service clientèle ou avec tout autre point de contact similaire.


DONNÉES OBTENUES À PARTIR DE TIERS

Outre les données personnelles que vous nous transmettez, nous pouvons obtenir, conformément aux lois en vigueur, certaines données personnelles auprès de sociétés de location de listes de diffusion et de toutes autres sources accessibles au public. Ces données peuvent inclure des données personnelles telles que des informations relatives à votre solvabilité et des mises à jour des informations relatives à votre adresse.
 

LES RAISONS POUR LESQUELLES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Näak traite vos données personnelles et/ou toute autre information confidentielle spécifique à un service aux fins décrites dans la présente Politique. Veuillez noter que différentes finalités peuvent s’appliquer simultanément.

 

FOURNITURE DE PRODUITS ET SERVICES

Nous pouvons être amenés à traiter et utiliser vos données personnelles afin de vous fournir le produit ou service que vous avez demandé, répondre à vos demandes, comme le service clients par exemple, traiter votre commande ou à toute autre fin nécessaire à la réalisation ou à l’exécution du contrat conclu entre vous et Näak. Nous pouvons également être amenés à traiter et utiliser vos données personnelles afin de garantir la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et services, afin de vous identifier et à des fins de prévention et de détection de la fraude et autres abus.

 

DDÉVELOPPEMENT DE PRODUITS ET SERVICES

Nous pouvons être amenés à traiter et utiliser vos données personnelles afin de développer nos produits et/ou services. Cependant, en règle générale, pour le développement de nos produits et services, nous utilisons uniquement des données globales et des statistiques, et non des données permettant directement de vous identifier. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles afin de personnaliser notre offre et vous fournir un service mieux adapté, par exemple, pour émettre des recommandations et afficher un contenu et des publicités personnalisés. Nous pouvons combiner des données personnelles collectées en rapport avec votre utilisation d'un produit et/ou service spécifique Näak avec d'autres données personnelles détenues vous concernant, sauf lorsque celles-ci ont été collectées à d’autres fins.

 

COMMUNICATIONS AVEC VOUS ET MARKETING

Nous pouvons être amenés à traiter et utiliser vos données personnelles afin de communiquer avec vous, par exemple, pour vous fournir des informations sur les produits et/ou services Näak que vous utilisez ou pour vous demander de participer à des enquêtes de satisfaction client. Nous pouvons traiter et utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, lesquelles peuvent inclure l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing personnalisé ou de recherche, par exemple, conformément aux lois en vigueur, afin de mener une étude de marché et vous tenir informé de nos produits, services ou promotions via nos propres services électroniques ou ceux de tiers, ou d’autres services.

De plus, certains de nos produits et services peuvent être utilisés afin de promouvoir les produits et services d’autres sociétés. Cependant, Näak s’engage à ne pas divulguer vos données personnelles à ces sociétés à des fins de marketing sans votre accord préalable.
 

PROFILAGE/PERSONNALISATION

Nous pouvons être amenés à traiter et utiliser vos données personnelles à des fins de profilage/personnalisation, de marketing direct ciblé et d’optimisation de nos produits et services. Nous pouvons également être amenés à créer des renseignements consolidés et statistiques basés sur vos données personnelles. Le profilage/la personnalisation incluent le traitement automatisé de vos données personnelles afin d’évaluer, analyser et anticiper vos préférences et centres d’intérêts, en vue, par exemple, de vous communiquer des messages marketing concernant les produits ou services les mieux adaptés à vos besoins.

 

TRANSFERTS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers uniquement selon les modalités de la présente Politique indiquées ci-après, ou en vertu des obligations légales.

 

COURRIELS

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing de la marque en suivant les instructions contenues dans ces e-mails (généralement fournies via le lien « se désabonner ») ou en contactant les coordonnées indiquées dans l’e-mail et sur notre site internet. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non marketing, tels que des notifications de service ou toute autre information, ou si vous êtes une entreprise cliente, nous pourrons vous envoyer des informations commerciales.

 

FOURNISSEURS DE SERVICES ET AUTRES TIERS AUTORISÉS

Nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles à des tiers autorisés, lesquels traitent des données personnelles au nom Näak à des fins décrites dans la présente Politique. Ces tiers peuvent inclure des prestataires de services techniques, logistiques, de commerce électronique, de marketing ou autres prestataires de services. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles auxquelles vos données ont été collectées, et nous exigeons d’eux qu’ils agissent conformément aux lois en vigueur et aux modalités de la présente Politique, et qu’ils mettent en place des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données personnelles.

 

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nos produits et services peuvent être fournis via des ressources et serveurs situés dans différents pays du monde. Par conséquent, vos données personnelles sont susceptibles d’être transférées hors du pays où vous utilisez nos services, incluant des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE), dont le niveau de protection des données peut être jugé inadéquat par la Commission européenne. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires afin de garantir qu’un niveau de protection adéquat de vos données personnelles est fourni conformément aux lois en vigueur. En matière de transferts internationaux de vos données personnelles, nous nous appuyons généralement sur des accords fondés sur les Clauses Contractuelles Types (« SCCs ») définies par la Commission européenne. Vous pouvez consulter ces SCCs sur le site web.

 

AUTRES DIVULGATIONS

Nous pouvons être amenés à divulguer et traiter vos données personnelles conformément aux lois en vigueur afin de défendre les intérêts légitimes de Näak, par exemple, dans le cadre de poursuites judiciaires civiles ou pénales.

 

FUSIONS ET ACQUISITIONS

Dans le cadre d'une vente, d'un rachat, d'une fusion ou acquisition ou de toute autre restructuration de nos activités dans certains pays, nous pourrions être amenés à divulguer des données à caractère personnel à des acquéreurs potentiels ou existants et à leurs conseillers ou à recevoir des données à caractère personnel de la part de vendeurs et de leurs conseillers aux fins de ladite transaction.

 

DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Näak ne cherche pas à collecter de données ou engager de transactions auprès de personnes n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur pays. Cependant, nos bases de données peuvent contenir des données personnelles relatives à des enfants, car il n'est pas toujours possible de déterminer précisément l'âge de l'utilisateur. Nous nous réservons le droit de bloquer l’accès au service à toute personne mineure ou raisonnablement présumée mineure.

La politique Näak consiste à demander aux personnes mineures de ne pas effectuer d’achats ou de ne pas s’engager dans quelconque transaction légale en rapport avec nos produits et services sans l'accord d'un parent ou d'un tuteur légal, sauf si la loi en vigueur le permet. Les personnes mineures disposant de l’accord de leur tuteur légal doivent être en mesure de fournir la preuve qu’elles disposent d’un tel accord sur demande.

QUALITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous prenons des mesures raisonnables pour maintenir l'exactitude des données personnelles en notre possession et pour qu’elles soient à jour. De ce fait, nous supprimons toute donnée personnelle obsolète, incorrecte ou inutile.

Certains produits et services Näak peuvent vous permettre de gérer votre profil ainsi que les informations y figurant. Par conséquent, nous vous invitons à accéder régulièrement à vos données personnelles, afin de vérifier qu'elles sont exactes et à jour. Concernant ces services électroniques vous permettant de gérer votre profil, veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de nous fournir des renseignements exacts et de mettre à jour les données personnelles fournies en cas de modifications.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour une période nécessaire aux fins concernées ou aussi longtemps que les lois en vigueur l’exigent.

 

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Näak met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir et minimiser les risques relatifs à la fourniture et au traitement des données à caractère personnel.

Ces mesures de sécurité incluent, le cas échéant, l'utilisation de pare-feu et de serveurs sécurisés, l'encryptage, le déploiement de systèmes et procédés de gestion des droits d’accès appropriés, la sélection minutieuse des processeurs, une formation suffisante du personnel Näak chargé du traitement des données personnelles, ainsi que d'autres mesures indispensables afin d’assurer une protection appropriée de vos données personnelles contre toute utilisation ou diffusion non autorisées. Le cas échéant, nous pouvons également effectuer des copies de sauvegarde et recourir à d'autres moyens en vue de prévenir tout dommage accidentel ou toute destruction de vos données personnelles.

 

VOS DROITS

Vous avez le droit de demander des informations et d’accéder aux données personnelles collectées vous concernant. Vous pouvez également demander à compléter, rectifier, rendre anonyme ou supprimer toute donnée personnelle incomplète, inexacte, inutile ou obsolète détenue par nous vous concernant. Toutefois, nous ne pouvons procéder à la suppression des données personnelles nécessaires au respect des obligations légales ou lorsque la conservation de ces données est nécessaire conformément aux lois en vigueur. Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles recueillies vous concernant sous un format couramment utilisé et lisible par machine. Lorsque vous considérez inexactes les données personnelles recueillies vous concernant, lorsque vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient supprimées quand leur traitement a été jugé illicite ou quand ces données ne sont plus nécessaires, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement de ces données et quand l’existence de fondements légitimant le traitement de ces données fait l’objet d’un examen, vous avez la possibilité de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez également, à tout moment, vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, ou afin de ne plus recevoir de promotions commerciales, ne plus faire l’objet de profilage ou ne plus participer à la réalisation d’études de marché. En outre, lorsque vous avez consenti au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Dans le cas où vous souhaiteriez exercer vos droits mentionnés ci-dessus, vous pouvez, s’il y a lieu, et conformément aux lois en vigueur, nous contacter via les points de contact mentionnés dans nos documents commerciaux ou aux coordonnées indiquées ci-dessous. Dans certains cas, en particulier si vous souhaitez supprimer ou mettre fin au traitement de vos données personnelles, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de continuer à vous fournir certains services. Nous vous invitons à utiliser nos outils de gestion de profil à votre disposition aux fins indiquées ci-dessus. En effet, ces outils vous permettent d'accéder directement à vos renseignements personnels et de les gérer de manière efficace.

Veuillez noter que, pour répondre à toute demande évoquée ci-dessus, Näak peut avoir besoin de vous identifier et de vous demander des informations supplémentaires. Veuillez noter également que les lois en vigueur peuvent contenir des restrictions et d'autres dispositions relatives à vos droits stipulés ci-dessus.

 

PLAINTE ADRESSÉE À L’AUTORITÉ DE SURVEILLANCE CHARGÉE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Dans le cas où vous considérez le traitement de vos données personnelles par Näak comme incompatible avec les lois en vigueur en matière de protection des données, ou lorsque vous considérez que Näak ne veille pas suffisamment à la réalisation de vos droits, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance locale en charge de la protection des données.


MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Näak peut être ponctuellement amené à mettre à jour et apporter des modifications à la présente Politique. Dans le cas où ces modifications comprennent de nouvelles finalités de traitement des données, Näak vous notifiera préalablement ces changements et, lorsque cela s’avère nécessaire, sollicitera votre accord.

14 juillet 2020 (mise à jour le 15 juillet 2020)